LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 6 maj 2026

På Titankjökken strävar vi efter att leverera din beställning snabbt, tryggt och med full öppenhet. Alla beställningar inom Sverige skickas fraktfritt. Nedan hittar du allt du behöver veta.

Fri frakt — alltid

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige. Ingen minimigräns, inga dolda kostnader, inga överraskningar i kassan.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar som läggs under helger eller på svenska helgdagar behandlas första efterföljande arbetsdag.

Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter köpet, och en separat leveransbekräftelse med spårningsinformation när din beställning har lämnat vårt lager.

Vi skickar inte på följande svenska helgdagar: Nyårsdagen, Trettondedag jul, Långfredagen, Påskdagen, Annandag påsk, Första maj, Kristi himmelsfärdsdag, Pingstdagen, Sveriges nationaldag (6 juni), Midsommarafton, Midsommardagen, Alla helgons dag, Julafton, Juldagen, Annandag jul och Nyårsafton.

Leveransalternativ och leveranstid

Region Beräknad leveranstid Kostnad
Fastlandssverige 3–7 arbetsdagar Fri frakt
Norrland och avlägsna områden 5–10 arbetsdagar Fri frakt
Gotland, Öland och övriga öar 7–14 arbetsdagar Fri frakt
Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från avsändningsdatum, inte från beställningsdatum. Under högsäsong (t.ex. Black Friday, julhandel, januarirea) kan leveranstiderna vara något längre. Vi informerar om kända förseningar, men ansvarar inte för kompensation vid förseningar orsakade av transportören, väderförhållanden eller andra externa faktorer.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnummer och länk för att följa paketet i realtid. Om du inte har fått någon spårningsinformation inom 5 arbetsdagar efter att du lade din beställning, kontakta oss på kontakt@titankjokken.com.

Vi samarbetar med PostNord, DHL och Budbee som huvudsakliga transportörer, beroende på leveransadress och paketstorlek.

Leveransadress

Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig i kassan, inklusive postnummer, gatunummer och eventuella särskilda instruktioner (våning, ingång och liknande).

Titankjökken ansvarar inte för beställningar som försenas eller försvinner på grund av felaktig adress som angetts av kunden. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart — vi gör vårt bästa för att rätta till det före avsändning, men kan inte garantera ändringar efter att beställningen har lämnat lagret.

Vid omleverans på grund av felaktig adress debiterar vi 149 SEK i fraktavgift, trots vår policy om fri frakt. Detta täcker våra faktiska kostnader för en ny avsändning. Om beställningen returneras på grund av felaktig adress hålls 149 SEK inne från eventuell återbetalning för att täcka kostnaderna tur och retur.

Misslyckade leveransförsök

Om ett leveransförsök misslyckas kommer transportören vanligtvis att:

Lämna ett meddelande med instruktioner för omleverans eller uthämtning.
Förvara paketet på lokalt ombud eller utlämningsställe i upp till 14 dagar.
Returnera paketet till oss om det inte hämtas ut.
Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss debiterar vi upp till 199 SEK om du önskar en ny avsändning, eller håller inne 199 SEK från eventuell återbetalning för att täcka kostnaderna tur och retur. Den fria frakten gäller första leveransförsöket, inte en ny avsändning efter utebliven uthämtning.

Förlorade eller stulna paket

Om spårningen visar att ditt paket är levererat men du inte har tagit emot det, vänligen:

Kontrollera hos grannar och eventuella säkra förvaringsplatser som du angett i kassan.
Kontrollera spårningslänken för eventuella uppdateringar från transportören (t.ex. utlämningsställe).
Kontrollera om paketet tagits emot av en familjemedlem eller någon annan i hushållet.
Kontakta oss på kontakt@titankjokken.com inom 7 dagar efter det registrerade leveransdatumet. Vi inleder då en utredning tillsammans med transportören.

Om paketet bekräftas som förlorat erbjuder vi antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning — efter vårt val. Titankjökken ansvarar inte för paket som bekräftats levererade till rätt adress och därefter stulits. Vi förbehåller oss rätten att utreda anspråk innan vi erbjuder ersättning eller återbetalning.

Skadat under transport

Om din beställning kommer fram med synliga skador:

Ta tydliga bilder av ytterförpackningen, fraktetiketten och den skadade produkten innan du packar upp den helt.
Skicka e-post till kontakt@titankjokken.com inom 48 timmar efter leverans med ordernummer, bilder och en beskrivning.
Behåll förpackningen och den skadade produkten tills ärendet är behandlat.
Vi ordnar med kostnadsfri retur och skickar en ersättningsprodukt eller utfärdar full återbetalning — efter vårt val.

Anspråk som anmäls efter 48 timmar kan inte behandlas, eftersom transportskada inte går att styrka därefter. Bilder på ytterförpackning, fraktetikett och produkt är obligatoriska. Saknad förpackning kan leda till att transportören avslår anspråket.

Mervärdesskatt (moms)

Alla priser på titan-kjokken.com är inklusive 25 % svensk moms. Det tillkommer inga tullavgifter för leveranser inom Sverige, eftersom vi skickar från EU.

Boxadresser och avlägsna adresser

Vi kan inte leverera till boxadresser. Leverans till avlägsna postnummer — däribland delar av Norrland, fjällområdena samt vissa öar — kan kräva extra transporttid utöver standarduppskattningarna. Vi meddelar dig om detta gäller din beställning.

Hållbarhet

Vi packar varje Titankjökken-beställning med återvunnet och återvinningsbart material där det är möjligt. Vi har åtagit oss att minska vårt förpackningsavtryck och packar aldrig i onödan. Har du synpunkter på våra förpackningar? Vi hör gärna från dig på kontakt@titankjokken.com.

Internationell frakt

Titankjökken levererar uteslutande till adresser i Sverige (inklusive Gotland och Öland). Vi tar inte emot beställningar för leverans utanför Sverige.

Kontakt

För frågor om frakt eller leverans:

E-post: kontakt@titankjokken.com
Webbplats: titan-kjokken.com
Svarstid: inom 2 arbetsdagar på helgfria vardagar