VANLIGA FRÅGOR — FAQ
TITAN-KJOKKEN.COM — VANLIGA FRÅGOR Senast uppdaterad: 6 maj 2026
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svar på din fråga? Skicka ett mejl till kontakt@titankjokken.com — vi svarar inom 24–48 timmar på helgfria vardagar.
🍳 OM VÅRA PRODUKTER
Vad är titanyta, och varför är den bättre än traditionell keramik eller teflon?
Våra pannor har en flerskiktad titanyta som appliceras under högt tryck. Det ger en yta som:
Håller upp till 8 gånger längre än traditionell teflon
Är reptålig — lämplig för metallredskap (se bruksanvisningen)
Har en naturligt släppande yta utan skadliga kemikalier
Tål höga temperaturer upp till 450 °C
Är helt fri från PFAS, PFOA och PTFE
Är era pannor verkligen fria från PFAS och PFOA?
Ja. Alla våra produkter är oberoende testade och certifierade fria från PFAS, PFOA, PTFE, bly, kadmium och andra skadliga ämnen. Testresultat finns tillgängliga på begäran via kontakt@titankjokken.com och kommer snart att publiceras på vår webbplats.
Är pannorna lämpliga för induktion?
Ja, alla Titankjökken-pannor är fullt induktionskompatibla. De fungerar även på gas, elplattor, glaskeramikhällar och i ugn (upp till 220 °C — kontrollera per produkt).
Kan jag diska pannan i diskmaskin?
Vi rekommenderar handdisk för längsta möjliga livslängd. Diskmaskin går att använda, men aggressiva diskmedel kan med tiden göra ytan matt. Handdisk tar bara 30 sekunder — diskvatten och en mjuk svamp räcker.
Vilka köksredskap kan jag använda?
Vår titanyta är extremt reptålig, men för längsta möjliga livslängd rekommenderar vi trä, silikon eller mjuk plast. Undvik vassa metallknivar, hårda metallskedar och stålull.
Hur länge håller en Titankjökken-panna?
Vid normal användning håller vår yta 5–10 år eller mer. Därför ger vi 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen på alla titanbelagda kokkärl. Många kunder använder sin panna längre än 10 år.
Missfärgas pannan med tiden?
Lätt missfärgning på utsidan kan uppstå vid användning på hög värme — det är normalt och påverkar inte prestandan. Insidan förblir i toppskick i många år vid rätt användning.
Kan jag laga mat på hög värme?
Ja, men för de flesta rätter räcker medelvärme mer än väl tack vare den utmärkta värmeledningen. Värm aldrig upp pannan tom på hög värme — det kan skada ytan. Förvärmning på låg till medelhög värme är idealiskt.
📦 BESTÄLLA OCH BETALA
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
Swish (mest använt i Sverige)
Visa, Mastercard och American Express
Apple Pay och Google Pay
Banköverföring
Alla betalningar hanteras tryggt och krypterat via SSL/TLS.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter beställningen. Får du den inte inom 10 minuter? Kontrollera skräpposten, eller kontakta oss på kontakt@titankjokken.com.
Kan jag ändra eller avbeställa min order?
Beställningar behandlas snabbt (1–3 arbetsdagar), så kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@titankjokken.com. Om beställningen inte har skickats ännu gör vi vårt bästa för att göra ändringar. Efter avsändning kan du använda din ångerrätt.
Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej, du kan beställa som gäst. Med ett konto får du dock fördelar: orderhistorik, snabbare kassa och exklusiva erbjudanden.
Är priserna inklusive skatt?
Ja, alla priser är inklusive 25 % svensk moms. Inga överraskningar i kassan.
🚚 FRAKT OCH LEVERANS
Är frakten verkligen gratis?
Ja, alla beställningar inom Sverige skickas fraktfritt — utan minimigräns och utan dolda kostnader.
Hur lång tid tar leveransen?
Region Leveranstid
Fastlandssverige 3–7 arbetsdagar
Norrland och avlägsna områden 5–10 arbetsdagar
Gotland, Öland och övriga öar 7–14 arbetsdagar
Leveranstiderna gäller från att beställningen har skickats, inte från beställningsdatum. Under högsäsong (Black Friday, julhandel) kan det ta något längre tid.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, så snart din beställning har skickats får du spårningsnummer och länk via e-post för att följa paketet i realtid.
Vilka transportörer använder ni?
Vi samarbetar med PostNord, DHL och Budbee, beroende på leveransadress och paketstorlek.
Levererar ni utanför Sverige?
Nej, vi skickar för närvarande uteslutande till adresser i Sverige, inklusive Gotland och Öland.
Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?
Vid ett misslyckat leveransförsök lämnar transportören ett meddelande. Paketet förvaras därefter i 14 dagar hos lokalt ombud eller utlämningsställe. Om det inte hämtas ut skickas det tillbaka till oss.
Vad gör jag om mitt paket är skadat vid leverans?
Ta tydliga bilder på ytterförpackningen, fraktetiketten och den skadade produkten innan du packar upp helt. Skicka dem inom 48 timmar till kontakt@titankjokken.com, så löser vi det omgående.
↩️ RETUR OCH ÅTERBETALNING
Vad är er returpolicy?
Du har 100 dagar på dig att returnera:
14 dagars lagstadgad ångerrätt (enligt distansavtalslagen)
+ 86 dagars extra Nöjdhetsgaranti
Villkor: oanvänd, i originalförpackningen, med köpbevis och RMA-nummer.
Hur returnerar jag en vara?
Skicka e-post till kontakt@titankjokken.com med ordernummer och anledning till returen.
Du får ett RMA-nummer och returinstruktioner inom 2 arbetsdagar.
Packa produkten omsorgsfullt och skicka tillbaka den enligt instruktionerna.
Vem betalar returkostnaderna?
Vid defekta eller felaktigt levererade produkter: vi betalar.
Vid ångerrätt eller "inte nöjd": kunden betalar returfrakten.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet (kort, Swish och så vidare). Handläggningstiden hos banken kan vara 5–10 arbetsdagar.
Kan jag byta till en annan storlek eller färg?
Skicka ett mejl till kontakt@titankjokken.com så hjälper vi dig gärna. Vi tar tillbaka den ursprungliga produkten och skickar den nya efter mottagande och inspektion.
🛡️ GARANTI OCH KVALITET
Vilken garanti får jag?
Vi ger 3 års reklamationsrätt på alla titanbelagda kokkärl, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Detta täcker fabrikationsfel och materialfel vid normal användning.
Vad täcks inte av garantin?
Normalt slitage och bruksspår
Skador från felaktig användning (överhettning, upphettning utan innehåll, skursvampar)
Skador från fel köksredskap
Kosmetiska missfärgningar
Skador från induktionsanvändning på produkter som inte är induktionskompatibla
Hur anmäler jag en garantireklamation?
Skicka e-post till kontakt@titankjokken.com med ordernummer, beskrivning av problemet och minst 3 tydliga bilder. Vi bedömer reklamationen inom 5 arbetsdagar.
Testas era produkter verkligen?
Ja. Varje produkt testas för:
Ytans tjocklek och jämnhet
Värmetålighet (upp till 450 °C)
Frånvaro av PFAS/PFOA/PTFE
Induktionsledningsförmåga
Reptålighet
🧼 ANVÄNDNING OCH SKÖTSEL
Hur använder jag pannan första gången?
Diska pannan med varmt vatten och ett milt diskmedel.
Torka noggrant.
Smörj ytan lätt med några droppar olja.
Värm kort på medelvärme och låt svalna.
Klart — din panna är redo för många års glädje.
Hur rengör jag pannan?
Låt pannan svalna till ljummen först
Diska med varmt vatten, milt diskmedel och en mjuk svamp
Undvik stålull och aggressiva rengöringsmedel
För fastbränd smuts: låt stå i blöt i varmt diskvatten i 10 minuter
Vad gör jag om matrester sitter fast?
Fyll pannan med varmt vatten, tillsätt en skvätt ättika eller bikarbonat och låt stå i blöt i 10–15 minuter. Nästan allt lossnar då.
Kan jag använda pannan i ugnen?
Ja, upp till 220 °C (kontrollera alltid den enskilda produktsidan). Tänk på att handtaget kan bli varmt — använd alltid grytlappar.
Kan jag laga mat utan olja eller smör?
Ja, tack vare den naturligt släppande ytan. Men lite olja förlänger ytans livslängd och förbättrar smaken.
📞 KONTAKT OCH KUNDTJÄNST
Hur kontaktar jag er?
E-post: kontakt@titankjokken.com
Svarstid: inom 24–48 timmar på helgfria vardagar
Vi har för närvarande ingen telefonsupport — via e-post kan vi hjälpa dig snabbare och mer utförligt.
Har ni en fysisk butik?
Nej, Titankjökken är ett nätbaserat varumärke. Det betyder att vi kan erbjuda våra produkter till ett rättvist pris utan mellanhänder, och att vi har full kontroll över kvaliteten.
Var finns ni?
Titankjökken är ett svenskt varumärke som riktar sig till den svenska marknaden. Vi säljer uteslutande till kunder i Sverige.
Hur kan jag hålla mig uppdaterad om nya produkter?
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev på titan-kjokken.com — prenumeranter får först tillgång till nya produkter, exklusiva erbjudanden och recept från våra kockar.
Erbjuder ni presentkort?
Ja, presentkort finns från 500 SEK upp till 5 000 SEK. De skickas direkt till mottagaren via e-post på önskat datum.
💳 INTEGRITET OCH SÄKERHET
Är min betalning trygg?
Ja, vi använder SSL/TLS-kryptering och samarbetar endast med certifierade betalleverantörer (Shopify Payments, Swish, Klarna). Vi lagrar aldrig kortuppgifter på våra egna servrar.
Vad gör ni med mina uppgifter?
Vi använder dina uppgifter enbart för att behandla beställningen och (om du har lämnat samtycke) skicka vårt nyhetsbrev. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Läs hela vår integritetspolicy på titan-kjokken.com.
Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrevet?
Klicka på «avregistrera» längst ner i vilket nyhetsbrev som helst, eller skicka ett mejl till kontakt@titankjokken.com.
Förhoppningsvis har vi besvarat alla dina frågor. Behöver du något annat? kontakt@titankjokken.com — vi står redo att hjälpa.