Kontaktinformation
KONTAKTA OSS
Senast uppdaterad: 2026-08-07
Har du en fråga om din beställning, en produkt eller en retur? Vi hjälper dig gärna.
E-POST
kundservice@titan-kjokken.com
Detta är den snabbaste vägen till oss och den enda kanal där vi kan hantera ditt ärende fullt ut, eftersom vi behöver kunna koppla din fråga till din order.
SVARSTID
Vi svarar inom 48 timmar på vardagar. Under helger, storhelger och kampanjperioder kan svarstiden bli något längre. Alla mejl besvaras i den ordning de kommer in.
SÅ FÅR DU SNABBAST HJÄLP
För att vi ska kunna hjälpa dig direkt, ange följande i ditt mejl:
- ditt ordernummer
- den e-postadress du använde vid beställningen
- vilken produkt ärendet gäller
- en tydlig beskrivning av din fråga
Gäller ärendet en skada, ett fel på varan eller en felaktig leverans, bifoga även tydliga bilder på varan i sin helhet, på felet och på ytterförpackningen. Vid ett fel som visar sig först vid användning är en kort video till stor hjälp.
VANLIGA ÄRENDEN
Var är min beställning? Normal leveranstid är 12 till 18 dagar. Du får ett spårningsnummer per e-post när försändelsen lämnat vårt lager. Kontrollera gärna din skräppost innan du kontaktar oss.
Jag vill ångra mitt köp. Du har 14 dagars ångerrätt. Läs vår returpolicy och mejla oss så får du en returbekräftelse med returadress och returnummer.
Jag har fått en skadad vara. Mejla oss med ordernummer och bilder, så löser vi det.
Jag vill ändra min adress. Kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vad vi kan, men en ändring kan inte garanteras efter att paketet lämnat lagret.
FÖRETAGSUPPGIFTER
kundservice@titan-kjokken.com
Vi är ett nederländskt registrerat företag som säljer till kunder i Sverige. Svensk konsumentskyddslagstiftning tillämpas på ditt köp.
OM VI INTE KOMMER ÖVERENS
Kontakta alltid oss först så försöker vi lösa ärendet. Är du fortfarande inte nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
