Användarvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR (KÖPVILLKOR)
Senast uppdaterad: 2026-08-07
1. OM OSS
Webbutiken titan-kjokken.com drivs av:
kundservice@titan-kjokken.com
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs av konsumenter i webbutiken. Genom att slutföra en beställning godkänner du villkoren. Villkoren påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
2. AVTALETS INGÅENDE
Ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse per e-post. Det automatiska mejl som skickas direkt efter beställningen är en mottagningsbekräftelse och innebär inte i sig att avtalet är slutet.
Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera en beställning innan orderbekräftelse skickats, exempelvis vid slutförsåld vara, vid uppenbart felaktigt angivet pris, vid tekniskt fel, vid misstanke om bedrägeri eller missbruk, eller om beställningen avviker väsentligt från normal konsumtion. Har betalning redan dragits återbetalas hela beloppet utan dröjsmål.
Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.
3. PRISER
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt med 25 procent. Eventuell fraktkostnad anges separat och framgår tydligt innan du slutför köpet.
Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning och för uppenbara felaktigheter i pris eller produktinformation. Vid ett uppenbart felaktigt pris har vi rätt att annullera beställningen, och du meddelas då snarast.
Priset som gällde vid beställningstillfället är det pris som tillämpas. En prissänkning eller kampanj som införs efter ditt köp ger inte rätt till kompensation i efterhand.
4. BETALNING
Betalning sker med de metoder som visas i kassan. Betalningen hanteras av vår betalleverantör, och de betalningsuppgifter du anger behandlas av leverantören och lagras aldrig i sin helhet av oss.
Vid betalning med faktura eller delbetalning gäller betalleverantörens egna villkor och kreditbedömning, utöver dessa villkor.
Varorna förblir vår egendom till dess att full betalning har mottagits.
5. RABATTKODER OCH KAMPANJER
Rabattkoder gäller under angiven period, kan inte kombineras med varandra om inte annat uttryckligen anges, kan inte lösas in mot kontanter och kan inte användas i efterhand på en redan lagd order.
Vi förbehåller oss rätten att annullera order och spärra rabattkoder vid missbruk, exempelvis vid upprepad användning av koder avsedda för nya kunder, vid användning av flera konton eller adresser för samma person, eller vid systematiskt utnyttjande av kampanjer.
6. LEVERANS
Vi levererar inom Sverige. Beräknad leveranstid anges på produktsidan och i kassan. Angivna leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.
Vi ansvarar för varan under transporten fram till dess att den levererats till dig eller till det utlämningsställe du valt. När paketet finns tillgängligt för avhämtning övergår risken till dig.
Vid försening som beror på oss meddelar vi dig så snart vi känner till den. Om leveransen är väsentligt försenad och vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du satt, har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.
Kontrollera alltid att dina uppgifter är korrekta vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på att du angett felaktig adress, felaktig e-postadress eller felaktigt telefonnummer.
7. EJ UTHÄMTADE PAKET
Ett paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets tidsfrist returneras till oss. Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att utöva ångerrätten. Vi kontaktar dig för att komma överens om en ny leverans eller en återbetalning. Vid en ny leverans kan en ny fraktkostnad tillkomma.
8. TRANSPORTSKADA
Kontrollera varan vid mottagandet. Är förpackningen eller varan synligt skadad ska du anmäla detta till oss inom skälig tid, med bilder på både varan och ytterförpackningen. Anmälan görs till kundservice@titan-kjokken.com.
9. ÅNGERRÄTT OCH RETURER
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fullständiga villkor för returer, returkostnader, spårbar frakt, värdeminskning och återbetalning framgår av vår returpolicy, som utgör en del av dessa villkor.
10. REKLAMATION
Reklamationsrätt gäller enligt konsumentköplagen i upp till tre år från mottagandet. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får en ersättningsvara eller full återbetalning.
Reklamationsrätten omfattar inte fel som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel, överhettning, olyckshändelse eller ingrepp i produkten. Följ alltid de skötselanvisningar som medföljer varan.
Reklamation anmäls till kundservice@titan-kjokken.com med ordernummer, beskrivning av felet och tydliga bilder eller video. Vi återkommer med besked inom 48 timmar.
11. GARANTI
Om en särskild garanti lämnas för en produkt framgår det tydligt på produktsidan tillsammans med garantins omfattning och giltighetstid. En garanti gäller utöver, och begränsar aldrig, dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
12. PRODUKTINFORMATION OCH BILDER
Vi strävar efter att all produktinformation ska vara korrekt och uppdaterad. Bilder är illustrativa och mindre avvikelser i färg, nyans, ytstruktur och exakta mått kan förekomma beroende på skärminställningar och tillverkningsprocess. Handhamrade produkter kan uppvisa små individuella variationer i mönster och yta, vilket är en del av produktens karaktär och inte ett fel.
13. ANSVARSBEGRÄNSNING
Vårt ansvar vid fel eller dröjsmål är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad arbetstid eller skada på annan egendom, i den mån sådan begränsning är tillåten enligt lag.
14. FORCE MAJEURE
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturhändelser, strejk, arbetskonflikt, transportstörningar, myndighetsbeslut, importrestriktioner, störningar i betalnings- eller kommunikationssystem, brand eller pandemi. Vid sådana omständigheter förlängs leveranstiden i motsvarande mån, och du har rätt att häva köpet om hindret består i mer än 30 dagar.
15. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, video, grafik, varumärken och produktdesign, tillhör oss eller våra licensgivare och får inte kopieras, återges eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga medgivande.
16. ANVÄNDARINNEHÅLL
Om du publicerar recensioner, bilder eller annat innehåll hos oss ger du oss rätt att använda innehållet i vår marknadsföring utan ersättning. Du ansvarar för att innehållet är ditt eget och inte kränker någon annans rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som är olagligt, kränkande, vilseledande eller irrelevant.
17. PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som utgör en del av dessa villkor.
18. ÄNDRING AV VILLKOREN
Vi kan komma att ändra dessa villkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning är de som tillämpas på ditt köp.
19. TVIST
Kontakta alltid först vår kundtjänst på kundservice@titan-kjokken.com så försöker vi lösa ärendet.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Svensk konsumentskyddslagstiftning tillämpas på ditt köp.
