Fraktpolicy
LEVERANSVILLKOR (FRAKTPOLICY)
Senast uppdaterad: 2026-08-07
1. VART VI LEVERERAR
Vi levererar till adresser och utlämningsställen i hela Sverige. Vi levererar för närvarande inte till andra länder via denna webbutik.
2. HANDLÄGGNINGSTID
Beställningar behandlas på vardagar. Order som läggs före klockan 15.00 på en vardag påbörjas normalt samma dag, övriga beställningar nästa vardag. Under helger, storhelger och kampanjperioder kan handläggningen ta något längre tid.
3. LEVERANSTID
Normal leveranstid är 12 till 18 dagar från det att din beställning har bekräftats. Leveranstiden inkluderar handläggning, avsändning och transport.
Angiven leveranstid är en uppskattning baserad på normala förhållanden och utgör inte ett garanterat leveransdatum. Under högsäsong, vid kampanjer och kring storhelger kan leveranstiden bli längre.
Vid en beställning som innehåller flera artiklar kan leveransen delas upp i flera försändelser som anländer vid olika tillfällen. Du debiteras aldrig extra frakt för en sådan uppdelning.
4. FRAKTKOSTNAD
Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Eventuella erbjudanden om fri frakt gäller enligt de villkor som anges vid respektive kampanj.
5. AVGIFTER OCH SKATTER
Priset i kassan är det du betalar. Samtliga skatter och avgifter är inkluderade och inga ytterligare avgifter tillkommer vid leveransen.
6. SPÅRNING
När din försändelse har lämnat vårt lager får du ett spårningsnummer per e-post. Det kan ta upp till några dagar innan spårningen visar sin första uppdatering, vilket är normalt och innebär inte att något har gått fel.
Har du inte fått något spårningsnummer, kontrollera först din skräppost och kontakta oss därefter på kundservice@titan-kjokken.com med ditt ordernummer.
7. KORREKTA UPPGIFTER
Du ansvarar för att leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta vid beställningen. Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Behöver du ändra din adress, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vad vi kan för att hjälpa dig, men en adressändring kan inte garanteras efter att försändelsen har lämnat lagret.
8. FÖRSENAD LEVERANS
Om din försändelse inte har anlänt inom den angivna leveranstiden, kontakta oss så utreder vi ärendet tillsammans med fraktbolaget. En utredning tar normalt några arbetsdagar.
Vid en väsentlig försening som beror på oss har du rätt att sätta en rimlig tilläggstid för leverans. Levererar vi inte inom den tiden har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.
9. FÖRSVUNNEN FÖRSÄNDELSE
Visar spårningen att paketet är levererat men du inte har mottagit det, kontakta oss inom skälig tid. Vi anmäler ärendet till fraktbolaget och återkommer med besked så snart utredningen är klar. Vi ansvarar för varan fram till dess att den levererats till dig eller finns tillgänglig för avhämtning på det utlämningsställe du valt.
10. EJ UTHÄMTADE PAKET
Paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets tidsfrist returneras till oss. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utöva ångerrätten. Vi kontaktar dig för att komma överens om en ny leverans eller en återbetalning. Vid en ny leverans kan en ny fraktkostnad tillkomma.
11. TRANSPORTSKADA
Kontrollera varan vid mottagandet. Är förpackningen eller varan skadad, kontakta oss med bilder på både varan och ytterförpackningen så löser vi det. Anmäl skadan inom skälig tid från mottagandet.
12. FORCE MAJEURE
Vid omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis extrema väderförhållanden, strejk, transportstörningar, myndighetsbeslut eller andra störningar i leveranskedjan, kan leveranstiden förlängas. Vi informerar dig så snart vi känner till en sådan störning.
13. KONTAKT
kundservice@titan-kjokken.com
Vi svarar inom 48 timmar på vardagar.
